商家如何应对消费者敲诈

当卖家遇到这种敲诈行为时，要及时保留证据，以证明自身所售商品没有质量问题，卖家售后行为符合规定以及确实受到买家的恶性敲诈，在发生纠纷时，能够及时递交证据，确保自己的合法权益不受到损害。

在遇到顾客投诉时，企业处理投诉的相关负责人应当找到与投诉内容相关的业务部门，听取他们的意见，全面了解事实，只有这样才能正确的作出下一步处理方案。

故意购买过期商品索赔属于敲诈吗

1、“知假买假”于法有据，并不为法律所禁止。对不符合敲诈勒索罪的犯罪构成的，不应认定为敲诈勒索罪。

2、《消费者权益保护法》、《食品安全法》等未禁止食品领域以牟利为目的的知假买假行为。《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》中明确规定“因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为理由进行抗辩的，人民法院不予支持。”从上述法律规定及相关司法精神来看，现阶段食药品领域中知假买假或职业打假行为并不为法律所禁止。

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