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3月13日，中国消费者协会发布《2022年农村消费环境与相关问题调查报告》，调查结果显示，我国农村居民对当前农村消费环境的综合满意度为75.35分，总体表现良好，但仍有较大提升空间。

本次调查共选取全国31个省（市、自治区）的824个行政村，最终回收有效样本量3670个。数据显示，当前我国农村居民最主要的消费场景依然发生在本地线下，40.9%的受访者平时首选位于本村的商店、超市进行消费，接近两成的消费则发生在本村附近的集市、农贸市场（19.8%）。选择在电商平台网络购物的消费者占比仅为9.7%。但调查也显示，农村居民正逐步养成网络消费习惯，每月有1-5次网上购物频率的农村居民占比已接近四成。

调查还揭示了农村消费环境目前面临的问题和障碍。

一是城乡居民的消费满意度依然存在较大差距，农村老年消费者权益保障问题须重视。

二是农村快递、物流配送体系建设短板较为突出，31.0%的受访者认为所在地缺少电商服务点和快递点，30.7%的受访者则认为农村电商快递配送慢是最迫切需要解决的问题。

三是农村市场的假冒伪劣产品依然存在，商品质量有待提升，44.5%的消费者表示最近一年内曾在本村及附近的市场上买到过假冒伪劣产品、“三无”产品，食品类预包装产品和部分烟酒、饮料产品问题相对集中。

四是农村消费供给有待丰富，29.7%的消费者表示农村实体店可购买的商品种类少，21.8%的消费者表示农村缺少像城市一样的连锁品牌商业设施，加上物流配送不便以及农民收入相对有限等因素，农村物价上涨、消费价格偏高的问题不容忽视。

五是农村市场的售后服务还有待规范，35.0%的农村消费者表示本地实体店不提供退货、换货等售后服务。调查发现，尽管多数农村消费者对网购商品“七日无理由退货”等相关法规政策有所了解，但实际运用的比例并不高，担心售后维权的时间、费用成本较高是主要顾虑。（经济日报记者 佘颖）

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