“史主任，2幢单元门口的那块盖板断掉了，有个老爷子遛狗的时候绊倒了，能不能尽快处理一下？”近日，苏州市姑苏区沧浪街道胥虹社区的社工在微信上收到了辖区居民的紧急求助信息。

接到居民诉求后，社区网格员第一时间到达现场，发现该井盖因使用年限较长，加上日常行人、车辆碾压，边缘已出现严重破损、松动，井盖与路面形成明显落差，确实极易导致行人绊倒，尤其对行动不便的老人和儿童构成极大安全隐患。网格员立即联系了设置井盖的单位，相关单位迅速派来了工作人员进行修复，更换了新的井盖，消除了安全隐患，保障了居民安全出行。看着平整崭新的井盖，前来围观的居民纷纷点赞：“太感谢社区和网格员了，反应这么快，帮我们解决了大麻烦，以后老人小孩出门再也不用提心吊胆了！”

下一步，社区将持续深化网格化管理，常态化开展辖区基础设施安全巡查，重点排查井盖、路面、楼道等区域的安全隐患，做到隐患早发现、早上报、早处置，同时畅通居民诉求反馈渠道，用心用情用力解决群众身边的“急难愁盼”小事，以精细化治理、高效能服务，为辖区居民筑牢安全防线，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。

通讯员 王蕾 扬子晚报/紫牛新闻记者 周晓青

校对 王菲

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