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近日，苏州市姑苏区沧浪街道三香社区接到禾家塘岸居民项先生反映：小区公共自行车库一直漏水，希望社区能出面处理。一件看似不起眼的“小事”，被社区纳入社情民意“民生小事”办理流程，很快有了结果。

公共自行车库长期漏水，不仅让地面潮湿、车辆易受侵蚀，也给日常通行添了不便。接到反映后，社区依托社情民意“民生小事”机制，第一时间安排工作人员到现场核查情况，摸清问题症结，并协调相关维修力量进场处置。从接诉、到场、交办到修缮反馈，环节紧扣、闭环推进。经及时处置，公共自行车库漏水问题得到解决，居民停车环境恢复如常，居民的诉求落到了实处。

“小事”办得快，靠的不是临时起意，而是机制在托底。沧浪街道三香社区把居民随口一提、上门一说的诉求，统一纳入社情民意收集清单，“民生小事”优先办、及时办、回头看。下一步，三香社区将继续畅通上门反映、网格走访、线上反馈等诉求渠道，做实“收集—交办—处置—反馈”闭环，让更多居民不必为“该找谁”发愁，让一件件关键小事在第一时间被看见、被回应。通讯员 陈佳艺

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